Dans un monde en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives. Trois concepts clés émergent dans ce contexte: la créativité, la vision systémique et un outil technique toujours pertinent malgré son ancienneté: la Balanced Scorecard. Ces éléments, essentiels à la gestion de la performance et à l’adaptation stratégique des organisations, se révèlent particulièrement précieux pour naviguer dans le monde du travail moderne.
La créativité: l’innovation par la confiance
Robert Neuburger, psychiatre et expert en gestion du changement, définit la créativité comme une compétence indispensable. Face à un problème, il est essentiel de disposer d’un environnement de confiance pour rebondir et trouver des solutions innovantes. Sans confiance, les idées créatives peinent à émerger.
Un exemple éloquent: Patagonia, qui encourage ses employés à consacrer du temps à des projets personnels. Cette initiative favorise la prise de risques et stimule l’innovation. En offrant un environnement flexible, l’entreprise permet à ses équipes de développer des solutions novatrices face aux défis organisationnels.
Le coaching systémique: une vision humaine et globale
Alain Cardon, expert en coaching systémique, critique les valeurs affichées par certaines entreprises, souvent déconnectées des pratiques réelles. Le coaching systémique adopte une approche holistique, prenant en compte les interactions entre individus et structures, plutôt que de se concentrer sur une personne isolée.
Dans le cadre du New Work, où collaboration et agilité sont devenues essentielles, cette méthode améliore les dynamiques de groupe et optimise les relations au sein des équipes. Le coaching systémique permet de percevoir les problèmes non comme des entités isolées, mais comme le produit d’interactions multiples, transformant ainsi les organisations en systèmes cohérents et performants.
La Balanced Scorecard: une gestion équilibrée de la performance
Introduite par Robert S. Kaplan et David P. Norton dans les années 1990, la Balanced Scorecard (BSC) est une méthode de gestion stratégique qui évalue la performance sous quatre angles: financier, client, processus internes, et apprentissage & croissance. Cet outil favorise un équilibre entre objectifs financiers et non financiers, mettant notamment l’accent sur le développement du capital humain, essentiel pour une croissance durable.
Plus de 25% des entreprises suisses l’utiliseraient, ce qui a l’avantage de relier une méthode de reporting, mais aussi un moyen de communication entre les niveaux hiérarchiques. Cela illustre comment un alignement entre objectifs stratégiques et valeurs humaines peut favoriser un environnement propice à l’innovation et à l’amélioration continue.
Conclusion: une approche stratégique intégrée
La créativité, le coaching systémique et la Balanced Scorecard constituent des leviers essentiels pour réussir la transformation des entreprises dans un environnement complexe et dynamique. Ces approches permettent de concilier performance, innovation et bien-être des collaborateurs. Intégrer ces éléments dans une stratégie d’entreprise garantit une croissance durable et harmonieuse.
Et si votre résolution 2025 était de repenser vos pratiques stratégiques?
Article publié sur HR Today. Félix d. Hauswirth, psychologue et consultant en ressources humaines